Erfolgreich im telefonischen Kontakt

Gehören Sie auch zu den Menschen, die im Job viel telefonieren müssen bzw. gerne zum Hörer greifen, statt lange E-Mails zu schreiben? Kennen Sie das Phänomen: Aus Ihrer Sicht ist alles eindeutig und klar, aber am anderen Ende der Leitung kommt es zu Missverständnissen, Unklarheiten, Befindlichkeiten oder es passiert im Anschluss an Ihr Telefonat sogar nichts? Lernen Sie, dass Telefonieren nicht das ist, was man sagt, sondern das, was ankommt.